Glossaire

CRM

Customer Relationship Management

Werkzeug für die Kundenbeziehung: Interessenten, Verkaufschancen und Vertriebsverfolgung.

Definition

Das CRM (Kundenbeziehungsmanagement) bündelt alles, was Ihre Kunden und Interessenten betrifft: Kontaktdaten, Gespräche, Angebote, Verkaufschancen und Pipeline. Es hilft dem Vertrieb, nichts zu vergessen und die Arbeit zu steuern. In einem ERP wie Odoo ist das CRM direkt mit Verkauf und Rechnungsstellung verbunden.

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